A biztosítási piacon a legtöbb döntés egyetlen tényező alapján születik meg: a fizetendő éves vagy havi díj összege szerint. Bár a díj kiszámítható és azonnal látható költség, a biztosítási szerződés valódi értéke és minősége kizárólag a kárrendezés pillanatában válik mérhetővé. Egy alacsonyabb díjú szerződés jelentős pénzügyi veszteséget okozhat, ha a kárkifizetés hónapokig húzódik, vagy ha a feltételekben rejtőző kizárások miatt a biztosító jogszerűen tagadja meg a teljesítést.

A Biztosítói Mérce célja, hogy a díjorientált megközelítés helyett egy objektív, szolgáltatásközpontú szempontrendszert adjon az ügyfelek kezébe. Nem állítunk fel biztosítói rangsorokat, nem osztunk ki díjakat, és nem ajánlunk konkrét piaci szereplőket. Ehelyett azokat a méréseket, jogszabályi mutatókat és hivatalos adatforrásokat mutatjuk be, amelyek segítségével bárki képes érdemben összehasonlítani a biztosítási ajánlatokat és a piaci szereplők kárrendezési gyakorlatát.

Az értékelés alapvető dimenziói

A szolgáltatási minőség megítéléséhez négy fő pillért érdemes átvilágítani a szerződéskötést megelőzően:

1. A kárrendezési hatékonyság és átfutási idő: A kárbejelentéstől a tényleges kárkifizetésig eltelt napok száma, a kötelezően előírt hiánypótlások átlagos köre és az indoklás nélküli csúszások aránya.
2. Hivatalos felügyeleti mutatók: A Magyar Nemzeti Bank (MNB) által rendszeresen publikált piaci jelentések, a biztosítókra vonatkozó fogyasztói panaszarányok és a feltárt jogszabálysértések miatti felügyeleti intézkedések.
3. A szerződési feltételek szövegezése: Az önrész szerkezete, az értékkövetés (indexálás) elvei, az alulbiztosítottság kockázatai, valamint a mentesülési és kizárási záradékok egyértelműsége.
4. Jogorvoslati és panaszkezelési infrastruktúra: A biztosítók belső panaszkezelési határidőinek betartása, valamint a Pénzügyi Békéltető Testület (PBT) előtti eljárások tapasztalatai.

A biztosítás nem szerencsejáték és nem is pusztán kötelező adminisztráció, hanem egy jogi és pénzügyi kockázatkezelési eszköz. Az alábbi mércék és szakmai elemzések segítenek abban, hogy a döntés ne feltételezéseken, hanem ellenőrizhető tényeken alapuljon.

Két ajánlat összevetéséhez külön oldalon szedtük össze a lépéseket: szerződés-összehasonlítási útmutató.