Szolgáltatás, 3. lépés: módosítás, adatváltozás és felmondás

Egy biztosítási szerződés évekig él, és közben az életünk változik. Költözünk, autót cserélünk, felújítjuk a lakást. Ilyenkor a szerződést is hozzá kell igazítani, és ez a fajta ügyintézés sokat elárul a biztosító szolgáltatásáról.

Mit kell bejelenteni?

A szerződési feltételek előírják, hogy a lényeges változásokat be kell jelentenünk. Ilyen például a lakcím változása, a lakás átépítése vagy bővítése, a gépjármű cseréje, illetve minden olyan körülmény, amely a kockázatot növeli. Ha a bejelentés elmarad, és a változás a kárral összefügg, a biztosító csökkentheti a kártérítést.

A módosítás menete

A legtöbb módosítást telefonon is el lehet indítani, de a biztonság kedvéért mindig kérjük írásos visszaigazolását. Ha a változás a díjat is érinti, kérdezzük meg, mikortól és mennyivel. Felújítás után különösen fontos a biztosítási összeg emelése, különben alulbiztosítottak leszünk.

Autócsere és a kötelező biztosítás

Ha eladjuk az autónkat, a kötelező biztosítás az eladással megszűnik, ezt a biztosítónak 15 napon belül be kell jelenteni. Az új autóra új szerződés kell, a bonus-malus besorolásunk viszont átvihető. Cascónál egyes biztosítók lehetővé teszik a jármű cseréjét a szerződésen belül.

Felmondás

A határozatlan idejű szerződések a biztosítási évfordulóra mondhatók fel, jellemzően 30 napos felmondási idővel. A felmondást írásban küldjük, lehetőleg tértivevényes levélben. Érdeklődjünk arról is, jár-e vissza díj a már kifizetett, de el nem használt időszakra.

Mi jelzi a jó szolgáltatást?

• A módosítást gyorsan és pontosan átvezetik, és erről új kötvényt vagy írásos megerősítést küldenek.
• A felmondást nem próbálják akadályozni, és a megszűnést írásban igazolják.
• A díjvisszatérítés, ha jár, magától megérkezik.

Ha a biztosító a felmondás után is küldi a csekkeket, vagy a módosítás hónapokig nem jelenik meg a kötvényen, az azt jelzi, hogy a háttér-ügyintézés nem működik jól.