Miért nem elég a díjat nézni?

A biztosításban a „díj” szó kétfélét jelenthet: azt, amit fizetünk, és azt, amit egy cég elismerésként kap. Most az elsőről van szó. A biztosítási díj az egyetlen szám, amelyet szerződéskötéskor biztosan látunk, és ezért szinte mindenki ezt hasonlítja össze. Kötelező gépjármű-felelősségbiztosításnál, ahol a fedezet törvényben rögzített, ez még érthető is. Lakás- vagy casco-biztosításnál viszont a díj önmagában keveset mond.

Mit veszünk meg valójában?

Egy biztosítás nem tárgy, hanem ígéret: ha baj történik, a biztosító fizet. Az ígéret értéke három dolgon múlik.

• Mire szól. Két lakásbiztosítás közül az olcsóbb lehet, hogy nem fedezi a csőtörés miatti beázást, vagy csak alacsony összeghatárig téríti az értéktárgyakat.
• Mennyit fizet. Ha a biztosítási összeg alacsonyabb az ingatlan valós értékénél, a biztosító arányosan kevesebbet térít. Ez az alulbiztosítás, és sokszor éppen az olcsó díj oka.
• Hogyan fizet. A gyors, korrekt kárrendezés és a hónapokig tartó levelezés között nincs különbség a díjbekérőn, csak a kárnál.

Miért nem elég a reklám?

A biztosítók hirdetései jellemzően a díjról és a kedvezményekről szólnak. A kárrendezés minőségéről, az ügyfélszolgálat elérhetőségéről, a feltételek érthetőségéről kevés szó esik, mert ezeket nehéz egy plakáton megmutatni. Ezért kell egy szempontsor, amely a díj mellett ezeket is számba veszi.

Hat szempont a díj mellé

Ezen az oldalon hat szempontot használunk: kárrendezés, feltételek, ár-érték, ügyfélszolgálat, elektronikus ügyintézés és pénzügyi háttér. Egyik sem helyettesíti a díjat, de együtt megmutatják, mit kapunk a pénzünkért.

A legtöbb ember évekig nem találkozik a biztosítójával, csak a csekkel vagy a banki terheléssel. Aztán egyszer betörnek, beázik a fürdőszoba, vagy valaki hátulról belénk jön a lámpánál. Akkor derül ki, hogy a havi néhány száz forint különbség megérte-e.

Egy egyszerű próba

Vegyük elő a jelenlegi szerződésünket, és válaszoljunk három kérdésre. Tudjuk-e, mekkora az önrész? Tudjuk-e, mekkora összegre van biztosítva a lakás vagy az autó? Tudjuk-e, hova kell telefonálni, ha kár ér minket? Ha bármelyikre nem a válasz, akkor a díjon kívül eddig semmit nem néztünk meg, és érdemes a következő évfordulóig pótolni.